贝贝网被诉泄露用户信息:宝妈遭遇诈骗集体维权

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  作为母婴领域的垂直电商,贝贝网在成立一有几个 月后就拿到了1.5亿元A轮融资,一路走来,可谓是顺风顺水。然而,近期的事件与投诉,却让贝贝网陷入信息泄露,甚至“诈骗门”无法自拔。

  作为母婴领域的垂直电商,贝贝网在成立一有几个 月后就拿到了1.5亿元A轮融资,一路走来,可谓是顺风顺水。在精细化领域的电商之战中,时不时强调“妈妈经济”的贝贝网在母婴市场所占的市场份额就说 容小觑。然而,在哪些光鲜靓丽的成绩身后,近期的事件与投诉,却让贝贝网陷入信息泄露,甚至“诈骗门”无法自拔。

  近期,有贝贝网用户向蓝鲸TMT记者反映称,贝贝网存在严重的信息安全隐患,用户在贝贝网消费然后,包括另一方姓名、电话、收货地址、消费金额以及交易时间等详细信息便遭到泄露;此后,更是有主次用户接连收到诈骗短信和诈骗电话,令人防不胜防。 

  蓝鲸TMT记者了解到,截至目前,已有不少消费者怎么让遭受到不同程度的财产损失,受骗金额从几百元到十几万元不等,整体损失金额或达上百万元。一起去,蓝鲸TMT了解到,主次有此遭遇的用户已自发建立“贝贝网维权群”,现在现在结速尝试集体维权。

  对此,贝贝网相关人士对记者敲定道,贝贝网安全技术团队初查表明,这是第三方公司媒体合作 伙伴的系统存在一定漏洞,因为 主次订单信息被窃取。贝贝网可能搜集信息向公安报案,并积极配合调查取证。

  电商同行也难逃被骗,商家与平台互踢皮球

  “我是做跨境电商的,可能你是什么 诈骗电话打给怎么你会不让被骗了!”范先生对蓝鲸财经的记者表示到。

  深圳的范先生就说 这批受骗的消费者之一。据他介绍,2018年12月10日中午,范先生的妻子接到自称是贝贝网商家的电话,称她购买的婴儿内衣存在甲醛超标的问提,要对范太太进行退款。“起初我太太并不到 相信亲戚亲戚朋友儿就说 贝贝网的卖家,怎么让对方准确无误地说出了亲戚亲戚朋友儿买的东西、哪些然后买的、花了有几个钱,收货地址、姓名、电话不让 不让 对的上,就打消了我太太的顾虑。说得不到 详细准确,谁会相信这是假的呢。”

  范先生对记者表示,“点击对方发来的链接然后,支付宝里的钱转眼就被盗了,亲戚亲戚朋友儿俩的支付宝是绑定在一块的,我太太的支付宝上端不到 钱,接着我的支付宝也被破解了,短信显示我的支付宝被自动扣款,一毛钱没剩下来。”

  “前前然后共要一有几个 小时左右,亲戚亲戚朋友儿支付宝里的钱全被用于充值天猫旗舰店的Q币给划走了,我问了你是什么 充钱到Q币的平台,对方说你是什么 钱是不到退的。联系淘宝也说这家天猫店不到 存在违规,就说 到 权利对你是什么 平台进行补救。所幸我的支付宝余额有的是的是不让 不让 ,一共925.59元。”

  范先生表示,事发后他曾联系商家,但商家对于泄露的信息表示固然知情,建议范先生报警补救。贝贝网官方客服也表示,建议消费者取证,保存相关的证据向警方立案。范先生也多次联系贝贝网相关负责人,但至今未得到对方的正面敲定。

  “两边有的是踢皮球,不出真正泄露信息的源头,从前根本就补救不了问提”。范先生对记者表示,贝贝网承诺在24小时之内对他进行电话回访,但他时不时不到 收到回访电话。

  上百用户受骗,涉及金额或达百万元

  据范先生表示,“贝贝网维权群”里有的是与他有同样遭遇的人,跟亲戚亲戚朋友儿相比,另一方损失的财产固然多。在群里,一帮人反映另一方可能在贝贝网购物后被骗了十几万,还一帮人粗略地统计了群内人员的财产损失状态,涉及总金额或已达上百万元。

  陈女士作为此次集体维权的一员,在聚投诉平台上详细地阐述了另一方的经历。“我在贝贝网买拉拉裤,过了十几天,冒充贝贝的客服联系你说拉拉裤有问提,公司集体取消 ,快递还亲自上门提,并详细地说了我买时间、收件地点、姓名和电话,怎么让怎么你会信了。对方发过来贝贝网的网站,绑了我的银行卡,卡里没钱对方就说 到或多或少网站打钱刷信誉度,怎么让刷出来钱不让还,怎么你会分别在小米金融、网商贷、百度有钱花等平台借了钱,连本带息被骗了73000块。”

  “亲戚亲戚朋友儿多次致电贝贝网,贝贝网都以另一方平台不让泄露消费者的另一方信息为由,要求亲戚亲戚朋友儿另一方报警补救,详细不到 认真对待消费者的诉求。”陈女士称,“亲戚亲戚朋友儿须要的是贝贝网对该事件的积极补救最好的依据,而有的是把问提扔给警方。我的家庭有的是分崩离析了,这从前是我孩子的救命钱,现在就说 到 找落了,还欠了一屁股债。我真的他不知道该缘何活下去。”

  陈女士认为,哪些泄露出去的数据很有可能是贝贝网內部人员的问提,“可能是贝贝平台另一方的漏洞,要修复应该早就修复了”。

  另一位用户通过微博透露,其在接到贝贝网所谓的“客服”电话后,受骗金额达到14.4万元。在向贝贝网索赔无果然后,这位用户还在微博上艾特了贝贝网的明星代言人刘涛,但至今不到 得到敲定。

  记者了解到,此次受骗的用户大多为受不够等教育的90后宝妈,防骗意识普遍较强。但不让 不让 受骗的宝妈都表示,诈骗方了解的信息过于细致且准确无误,从而放松警惕上当受骗。从从前层厚而言,也正是出于对贝贝网的信任,才因为 了哪些骗局的产生。

  如今,这批受骗的消费者不仅在聚投诉上实名联合投诉贝贝网,也在百度贴吧、微博、博客以及天涯论坛等平台控诉贝贝网,试图从多个渠道维护另一方的合法权益。

  据蓝鲸TMT记者不详细统计,仅在聚投诉平台上,与贝贝网的相关投诉有的是183条,其中关于贝贝网无法保障消费者另一方信息安全因为 消用户信息泄露而受骗的实名投诉多达140条。

  平台算是存漏洞成追责关键

  面对消费者的集体维权和赔偿损失的要求,贝贝网相关人士显得或多或少委屈。各人所有 士称,贝贝网安全技术团队初查表明,这是第三方公司媒体合作 伙伴的系统存在一定漏洞,因为 主次订单信息被窃取。一起去,贝贝网的安全技术团队已启动应急预案,帮助相关公司媒体合作 伙伴升级系统并封堵漏洞,并全面排查平台数据、进行新一轮的技术脱敏和加密补救,以实时监测各类账户风险。

  一起去,这位贝贝网公关人员表示,电商平台存在不让 不让 泄露客户信息的环节,固然是贝贝网的责任,可能每一位受骗的消费者都向贝贝网索赔,这对贝贝网来说就说 合理。

  不到 ,电商平台的用户信息究竟是从哪里流出?若因信息泄露而遭到诈骗,消费者又该怎么追责?正常状态下,消费者在网络上补救另一方账户信息时应注意哪些问提?

  电子商务研究中心主任曹磊对记者指出,电商平台泄露用户信息的渠道有不让 不让 种,除了內部员工倒卖订单数据之外,平台并有的是也可能存在潜在的安全漏洞,黑客很容易利用网络监听流量等手段获取信息。另外,第三方平台也存在窃取订单信息的木马,如物流仓库管理、第三方卖家、以及为商家提供一揽子服务的订单系统云服务器等,哪些有的是可能泄露出用户的订单信息数据。

  对此,北京盈科(杭州)律师事务所方超强律师认为,现实中确实没能界定“平台存在漏洞因为 信息泄露”的问提,若消费者向法院投诉平台,平台怎么让举证证明其尽到了安全责任保护义务,就没能对平台进行追责。

  方超强解释称,电商平台在获取用户另一方信息的一起去,有的是保护另一方信息的义务。但信息泄露存在不同的状态,可能电商平台提供了符合其规模的保护最好的依据却还是被黑客入侵了系统,你是什么 状态属于不可抗力,电商平台不让承担责任;但可能最终发现因平台存在漏洞而因为 用户信息泄露,不到 平台就要负责。

  此外,广州金鹏律师事务所合伙人詹朝霞律师建议,消费者在互联网账户上尽量使用冗杂的密码,固然使用相同账户和密码。完备的法律是保障另一方信息的有力武器,不到法制和技术携手,另一方信息保护的“防火墙”可以越筑越牢。